Retouren en klachten

We hebben de meestgestelde vragen en handige informatie voor je verzameld op deze klantenservicepagina. Grote kans dat je hier al direct het antwoord vindt dat je zoekt. Staat jouw vraag er toch niet tussen of wil je liever persoonlijk contact? Geen probleem! Onze klantenservice staat elke werkdag tot 17:00 uur voor je klaar om je verder te helpen.

Op deze klantenservicepagina hebben we de meestgestelde vragen en praktische informatie voor je verzameld. Grote kans dat je hier direct het antwoord vindt waar je naar op zoek bent.

Staat jouw vraag er toch niet tussen of heb je liever persoonlijk contact? Geen probleem. Onze klantenservice staat elke werkdag tot 17:00 uur voor je klaar om je verder te helpen via WhatsApp of e-mail.

Selecteer hieronder de categorie waarover jouw vraag gaat, dan helpen we je zo snel mogelijk verder.

Ga direct aan de slag

Retour aanmelden Schade of defect melden Verkeerd product ontvangen Bestelling wijzigen

Retourneren

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Nunc varius mauris ut tortor interdum, eget ullamcorper nisi lacinia. Aliquam malesuada aliquam ex, et mattis sapien viverra sit amet. Integer elementum et eros et placerat. Aliquam erat volutpat. Integer condimentum enim ut nibh finibus, ac sodales lectus tincidunt. Praesent nulla nisi, sollicitudin non pharetra a, malesuada et ipsum. Integer et sapien fermentum, tincidunt mauris nec, bibendum augue. Orci varius natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. Donec id purus eget tellus porta ullamcorper non vel nisi. Maecenas eget fringilla quam. Mauris ut imperdiet purus, sed sagittis quam.

Wat zijn de retourkosten?

Ik wil mijn product(en) retourneren

Mijn product is beschadigd of werkt niet!

Wat is de status van mijn retour?

Hoe lang duurt het voordat mijn retour verwerkt is?

Kan ik printerloos retourneren?

Kan ik retourneren als ik de verpakking niet meer heb?

Verkeerd product besteld/ ontvangen

Ik heb een verkeerd product ontvangen

Er ontbreekt een product in mijn bestelling!

De productkleur komt niet overeen met de foto

Retourstatus

Is het nog mogelijk om mijn retour in te trekken?

Ik ervaar problemen bij het aanmelden van mijn retour!

Terugbetalingen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug heb?

Hoe werkt terugbetaling bij volledige betaling met giftcard?

Ik heb een onjuiste terugbetaling ontvangen!

Garantie en klachten

Waar kan ik terecht als ik een klacht heb?

Het kan altijd zijn dat je klachten hebt over onze producten of dienstverlening.

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar klantenservice@123watches.nl. Wij zullen samen met je tot een oplossing komen om het geschil naar tevredenheid van beiden optie lossen.

Op je klacht wordt binnen 24 uur inhoudelijk gereageerd. Je krijgt van ons een status update wanneer je klacht in behandeling is genomen.

"Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).

Heb ik garantie op mijn producten?

123watches staat garant voor de deugdzaamheid van de artikelen die je bij ons bestelt. Je krijgt daarom standaard minimaal een garantie van drie maanden op al onze artikelen én daarnaast beloven we een snelle garantieafhandeling. Onze garantie geldt niet op een defect dat is veroorzaakt door slijtage, verkeerd of intensief gebruik, val en stootschade tenzij anders staat vermeld.

Bovengenoemde garantie doet niets af aan de wettelijke garantie die tevens voor alle artikelen die je bij ons koopt geldt. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

* De geadverteerde garantietermijn heeft betrekking op de aangeboden verkopersgarantie.

Nog steeds met vraagtekens achtergelaten? Geen zorgen, ons klantenservice team heeft de antwoorden wél! Je bereikt ons eenvoudig via e-mail of WhatsApp

Mail naar klantenservice@123watches.nl Stuur een WhatsApp